Для удобства клиентов мы добавили на сайт отслеживание посылок по трек-номеру. Больше не нужно писать менеджеру, чтобы узнать, где заказ: введите номер, который выдал продавец, — и сразу увидите путь посылки до нашего склада в Китае.
Как отследить посылку — 3 шага
В приложении Pinduoduo, Taobao или 1688 откройте заказ и нажмите 查看物流 — там трек-номер (快递单号 или 运单号). Скопируйте его.
На сайте нажмите «Отследить посылку» — в верхней строке, а на телефоне — в меню.
Вставьте номер и нажмите «Отследить». Службу доставки — ZTO, YTO, Yunda, SF и другие — сервис определит сам.
Что означают статусы
已揽收 — курьер забрал посылку у продавца
运输中 — посылка едет по Китаю
派送中 — посылку везут на наш склад
已签收 — склад получил посылку — она у нас
Что дальше
Склад каждый день присылает нам список принятых посылок. Вес, фото и статусы до Бишкека подскажет менеджер в WhatsApp +996 700 11 1688, а скоро всё это появится в личном кабинете клиента.
Совет: добавьте страницу отслеживания в закладки — так проверять посылки ещё быстрее.
